গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী 9db (ওয়েবসাইট: 9db.lat) এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই সকল শর্তের সাথে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন।
১ সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9db প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য, বিষয়বস্তু এবং কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 9db.lat-এ প্রবেশ করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
9db একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে গেম সরবরাহ করে।
যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 9db-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা
9db-এর পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখার অধিকারী। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে পরিচালিত একাধিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য গ্রহণযোগ্য সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা
১৮+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য: ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য 9db-এর যেকোনো পরিষেবায় অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
9db-এর পরিষেবা শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত:
- যাদের বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি;
- যারা এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার আইনি সক্ষমতা রাখেন;
- যাদের অ্যাকাউন্ট 9db কর্তৃক নিষিদ্ধ বা স্থগিত করা হয়নি;
- যারা তাদের নামে, নিজের তহবিল ব্যবহার করে, নিজের জন্য গেম খেলছেন।
9db যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখার অধিকার 9db-এর রয়েছে।
৪ জমা ও উত্তোলন নীতি
৪.১ জমা (ডিপোজিট)
9db নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)। জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
৪.২ উত্তোলন
উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে অথবা যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে। সাধারণ উত্তোলন ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
৪.৩ লেনদেনের শর্তাবলী
- উত্তোলনের আগে বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়া আবশ্যক।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 9db তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
- মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করার এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার 9db-এর রয়েছে।
- ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং কর্তৃক আরোপিত যেকোনো ফি সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
9db সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করে আপনি নিচের শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন:
৫.১ ওয়েজারিং শর্ত
প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত রয়েছে যা উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত বোনাস পেজে বা প্রমোশনাল ইমেইলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৩৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হয়।
৫.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম
- বোনাস শুধুমাত্র 9db-এর মনোনীত গেমে ব্যবহারযোগ্য।
- বোনাস থেকে অর্জিত জয় নগদে রূপান্তরের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস সংযুক্ত করা যাবে না যদি না প্রমোশনে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
- বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
৫.৩ প্রমোশন পরিবর্তন
9db যেকোনো সময় কোনো প্রমোশন সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রমোশনের শর্তাবলী 9db-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সংস্করণই চূড়ান্ত।
পরামর্শ: যেকোনো বোনাস গ্রহণের আগে প্রমোশন পেজে উল্লিখিত সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সন্দেহ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৬ গেমিং নীতি ও ফেয়ার প্লে
9db ফেয়ার প্লে নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমাদের গেমগুলো বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় ও আন্তর্জাতিকভাবে নিয়ন্ত্রিত প্রদানকারীদের কাছ থেকে সরবরাহ করা হয়। সকল গেম পরিণতি RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত।
৬.১ RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার)
প্রতিটি গেমের RTP প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত থাকে। RTP একটি দীর্ঘমেয়াদী পরিসংখ্যানগত গড় — এটি কোনো নির্দিষ্ট সেশনে জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।
৬.২ গেম বিরতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, সিস্টেম গেমের শেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। পুনরুদ্ধার সম্ভব না হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। 9db প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা গেম ফলাফলের জন্য দায়ী নয়।
৬.৩ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেমে নির্ধারিত ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে। 9db যেকোনো সময় ব্যক্তিগত বা সামগ্রিক বেটিং সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
সতর্কতা: নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
9db-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা;
- মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন;
- বোনাস শর্ত এড়িয়ে অন্যায়ভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা (bonus abuse);
- হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য প্রযুক্তিগত উপায়ে সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা;
- গেম ফলাফল কারসাজির চেষ্টা বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার;
- মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার;
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা;
- অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অনুচিত আচরণ।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে 9db একটি অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন;
- KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান;
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক গেমিং কার্যকলাপ;
- বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা;
- আর্থিক জালিয়াতি বা চার্জব্যাক পরিচালনা;
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
সদস্যও নিজে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বকেয়া উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে অব্যয়িত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
৯ দায়িত্বশীল গেমিং
9db দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের নির্ভরযোগ্য উৎস নয়। নিম্নোক্ত সরঞ্জামগুলো সদস্যদের জন্য উপলব্ধ:
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন;
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন;
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন;
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশন সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পান।
গেমিং সমস্যাজনক মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
১০ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার
9db-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড উপাদান, ডিজাইন, বিষয়বস্তু, সফটওয়্যার এবং সংশ্লিষ্ট সকল মালিকানা সম্পদ 9db-এর একক বৌদ্ধিক সম্পদ। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
গেম সফটওয়্যার ও সংশ্লিষ্ট মালিকানা অধিকার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের সম্পত্তি এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
১১ দায় সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ
আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 9db নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:
- গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি বা অর্জিত লাভ হারানো;
- তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপ বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি;
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস-সম্পর্কিত সমস্যা;
- আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কারো দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
9db কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবার ধারাবাহিকতা বা নির্ভুলতার নিশ্চয়তা দেয় না। পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
9db যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। গুরুতর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য নিম্নোক্ত যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করুন:
সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
সেবা সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
যেকোনো বিরোধ প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
এই শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।